1. Custódia
Todo pagamento é capturado para a conta da plataforma, não para a conta do vendedor. O vendedor só recebe conforme comprova o avanço da operação.
2. Marco 1 — pedido confirmado ao fabricante (40%)
Liberado após o vendedor enviar o comprovante do pedido de produção ou da compra junto ao fabricante e a Cardume verificar o documento.
3. Marco 2 — embarque comprovado (40%)
Liberado mediante conhecimento de embarque ou documento equivalente. O descumprimento do prazo do marco 2 coloca o pool em atraso e aciona intervenção.
4. Marco 3 — entrega concluída (20%)
Liberado após a entrega aos compradores e 15 dias corridos sem reclamação. Qualquer reclamação aberta congela automaticamente a liberação do marco 3 de todo o pool até a resolução.
5. Origem do reembolso após decisão
Com o marco 3 ainda retido, o reembolso sai diretamente dos 20% em custódia. Com o marco 3 já liberado, é lançado um ajuste a descontar do próximo repasse do vendedor, ou cobrado diretamente na ausência de repasse futuro.